Destek

İletişim

Bir sorunun mu var, bir öneri mi? Bize e-posta ile yaz: info@qsmart.com.tr. Yazarken uygulamadaki kullanıcı adını ve kullandığın cihazı (iPhone/Android) belirtirsen sorunu daha hızlı çözebiliriz. Mümkün olan en kısa sürede dönüş yaparız.

Sık sorulan sorular

Nasıl giriş yaparım? Başka telefonda hesabım açılır mı?

Lingoli'de Google veya Apple hesabınla giriş yaparsın; ayrı bir şifre yoktur. Aynı hesapla yeni bir telefondan giriş yaptığında ilerlemen gelir. Hesabın aynı anda en fazla 3 cihazda açık olabilir; sınıra ulaşıldığında uygulama sana hangi cihazdan çıkış yapılacağını sorar.

Oyunlar nasıl oynanır?

Her oyunun ekranında o an ne yapman gerektiği yazar. Takıldığın bir yer olursa uygulamada Görüş, öneri ve destek bölümünden bize yaz; yardımcı oluruz.

Puanlar nasıl hesaplanıyor?

Doğru cevaplar puan kazandırır; oyunun zorluğu puanı etkiler. Liderlik tablosu adil kalsın diye aynı içeriği art arda tekrar ederek puan toplamak mümkün değildir; tekrarlanan içerikte kazanılan puan düşer.

Hesabımı ve verilerimi nasıl silerim?

Uygulamada Profil → Ayarlar → Hesabı sil yolunu izle. Ayrıntılar için Hesabımı sil sayfasına bak. Uygulamaya erişemiyorsan e-posta ile de talep edebilirsin.

Premium'u nasıl iptal ederim, satın aldığım Premium'u nasıl geri yüklerim?

Abonelik, App Store veya Google Play hesabından yönetilir: iPhone'da Ayarlar → Apple Kimliği → Abonelikler, Android'de Google Play → Profil → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler. İade talepleri ilgili mağazanın politikasına tabidir. Yeni telefonda ya da yeniden kurulumdan sonra Premium'un görünmüyorsa, Premium ekranındaki Satın alımları geri yükle düğmesine dokun. Hesabı silmek aboneliği otomatik iptal etmez.

Bir soruda hata gördüm, nasıl bildiririm?

Soru ekranındaki "Bu soruda hata var" seçeneğiyle bildir; bildirimler içerik ekibimize ulaşır. Yanlış çeviri, hatalı artikel, sesin yanlış okunması gibi her şeyi bildirebilirsin.

Bildirimleri nasıl açarım veya kapatırım?

Günlük hatırlatma Ayarlar → Bildirimler bölümünden açılıp kapatılır ve saati seçilir. Hatırlatma, günlük hedefini tamamladıysan gönderilmez. Telefon ayarlarından bildirim iznini de kapatabilirsin.

İnternet olmadan oynayabilir miyim?

Premium üyeler, Uçuş Paketi ile seçtikleri sayıda kelime setini önceden indirip internetsiz oynayabilir; sonuçlar internete bağlandığında otomatik yüklenir.

Başka bir kullanıcıyı nasıl şikâyet eder veya engellerim?

Arkadaş kartından ya da arama sonucundan Engelle veya Şikâyet et seçeneğini kullan. Engellediğin kullanıcı seni aramada göremez ve sana istek gönderemez. Şikâyetleri inceler, uygunsuz kullanıcı adlarını değiştiririz.

Verilerim nasıl kullanılıyor?

Gizlilik Politikası'nda hangi verileri topladığımızı, neden kullandığımızı ve KVKK kapsamındaki haklarını anlattık.